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宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧,导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短,都对企业产生更大的变革压力,迫使企业必须进行战略转型及内部能力提升。通过持续的流程变革和组织资源的优化配置,以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,提升对市场和客户的响应及交付能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织运作能力。

第一部分:组织变革从改变观念开始

1、什么是企业?

2、什么是管理?

3、 什么是部门?

4、什么是职责?

5、什么是组织变革?

第二部分:认识流程管理

1、什么是流程?

2、什么是流程管理?

3、企业流程的种类

4、企业管理流程的四级分类

5、一、二、三、四级流程图举例

第三部分:企业战略梳理与决策分类

1、何为企业战略

2、战略梳理方法

3、决策分类老板不累

4、战略决定企业组织架构

5、企业组织架构决定岗位设置

 

第四部分:学会流程设计

1、流程的多种表达方式

 2、流程图软件介绍

3、流程图制作方法

4、流程图案例演示

5、流程设计的三个假设

 

第五部分:学会流程优化

1、流程优化原则

2、流程优化方法

3、流程优化步骤

4、流程审核与审批

5、流程优化的最高境界

第六部分:消除流程运行障碍

1、流程运行的最大障碍是什么?

2、认识企业内部的五种人

3、各自为政的流程管理都失败了

4、流程管理的八大原则

5、责任扩散效应的警示

 

第七部分:企业如何实施流程管理

1、流程优化的组织领导

2、企业各级人员的职责

3、流程设计师的选择

4、如何梳理企业三四级流程名称

5、流程管理的十六字箴言

第八部分:组织变革必须责任到岗

1、 流程管理规范化的目标

2、 建立健全岗位工作标准

3、 将流程责任列入岗位工作标准

4、岗位工作标准写作练习与指导

5、按流程绩效考核

 

第九部分:组织变革必须制度保障

1、企业管理靠什么?

2、不起作用的制度根源何在?

3、一般制度的缺陷

4、规章制度的主要内容

5、组织变革的路径选择


张老师(流程管理)
高培实战导师团流程管理导师

Ø  高培实战导师团流程管理导师;

Ø   清华、北大、浙大、复旦、上海交大特聘教授

Ø   企业规范化管理实战专家、流程管理专家;

Ø   中国国际企业管理协会特聘专家、中国总裁培训网金牌讲师、时代光华特约讲师

Ø   中国制造业信息化门户、牛津管理评论、全球品牌网等众多网站专栏作家


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