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高培商院
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落后的企业在层层寻找个人英雄,左膀右臂,“能”人走了或企业做大了,工作就受影响。

优秀的企业靠打造人人可执行的流程系统,人走了, 只有流程在,核心竞争力就在。

流程的魅力就在于把1个人的优秀变成100个、1000个甚至是10000个人的优秀,一人经验,大众受用。

实现流程管理,将常规的,重复的、固定的职能固化,消除重复的活动,消除等待的时间, 消除过量的产出,消除不必要的审批、协调,消除缺陷、返工、故障,精简非增值活动, 提高工作效率。

【课程目标】

1、了解流程精细化的涵义、特征及作用;

2、对流程精细化管理的应用及案例进行深入的讲解及透彻的分析;

3、熟练运用流程管理与流程再造操作实务;

4、转变并创新管理者观念,推进流程精细化管理。

 

【课程收益】

1、以一种规范化的构造端到卓越业务流程为中心,用系统化的方法持续的提高组织业务绩效;

2、有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果,最终带来企业竞争力的提升;

3、掌握流程精细化管理的内涵和技巧,从本质上提升管理人员的职业素质。


一、认识流程

1、什么是流程

2、流程管理的四大作用

ü 一人经验,大众受用,一时制定,永久得益!

ü 职权明确,解放管理者!

ü 案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路;

ü 清除非增值活动, 提高工作效率

ü 案例:东京建屋地产的会议流程;

ü 投资回报大,效率提升快

3、流程与执行力的关系

4、流程与制度的关系

二、企业的三大核心流程

1、人员流程——用正确的人

ü 正确用人的三个理念

ü 案例:西点的训练

2、战略流程——做正确的事

ü 企业从优秀到卓越?

ü 案例:国内地产企业案例

3、运营流程——正确的做事

ü 正确做事六原则

ü 案例:房地产价值链

 

三、流程构建的五个环节

1、流程设计的原则---“3S”

ü 标准化;

ü 简单化;

ü 专业化;

ü 物业专业化管理案例分析

2、流程设计的方法--- 价值链

ü 案例:企业的草坪

ü 价值链分析:(波特分析)

ü 步骤分析:(ESIA)

ü 要素分析:(5W1H)

ü 案例:职业化员工训练

3、流程导入的步骤---“三步曲”

4、流程效力的生命--- 坚持

5、流程与IT的关系---互补

四、流程实施的保障体系

1、三块基石

ü 实行管理岗位AB角制度;

ü 建立督察检查机制;

ü 建立文字传达机制;

2、一个平台——企业文化

ü 学习力文化(故事荷花池的谜题)

ü 执行力文化(案例海底捞文化的力量)

ü 细节文化(案例王永庆的故事)

五、企业流程导入实操

1、企业流程体系分类

2、企业导入流程的十个步骤:

3、如何画流程图和进行流程描述

4、流程的优化(案例某大型企业的流程)

六、企业流程运用案例

1、企业组织流程的构建

2、企业流程的构建 

3、企业营销流程的构建 

4、危机处理流程的构建   


张老师
高培实战导师团流程导师

☆高培实战导师团流程导师

☆清华、北大、浙大、复旦、上海交大、特聘教授

☆企业规范化管理实战专家

☆流程管理专家

专著《用流程解放管理者》,中华工商联合出版社,2012年。

《用流程解放管理》学习软件,北京易中创业,2012年。

【主讲课程】:《企业流程管理优化与建设》

【授课风格】:

每次授课都会提前分析本次参加学习的学员所在企业情况,针对学员精准实效选择案例和修改课程。张国祥老师在众多企业咨询实践中,善于理论联系实际,被企业老板称为解困高手;讲课生动、风趣,深入浅出、通俗易懂,善用身边的案例解说高深的理论,性格开朗、平易近人,为人坦诚,实实在在,坚持原则而又不失灵活性,深受老板信赖、员工喜爱。张国祥老师课程宗旨:让每一次课程都变成为学员量身定做的贴身课程,让每一次课程都能整合企业资源、提升企业的竞争力!

【授课特色】:案例分析+小组讨论+师生互动等方式启发思考,领悟精髓。




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