一、真正的团队是有规则的，有要求的：

1、统一的思想

2、统一的声音

3、统一的行动

4、统一的目标

最后要有优秀的领导。

思想往哪里统一？围绕着领导的思想

二、在企业中谁最最重要？

在利益面前，每个部门都认为各自部门，各自更重要，其实谁都不重要，客户最重要。

1、客户分为外部客户和内部客户

外部客户：指买单的人。

内部客户：内部客户分为领导层面和流程层面。领导层面，上级是下级的客户；流程层面，下流程是上流程的客户。

还有一种说法，谁离市场，谁离外部客户近谁就是客户。

下级也是上级的客户：从成长层面 （解决问题的能力、职位提升、收入提升）

三、做管理最欠缺的一种能力：是被领导的能力。

作为管理者，我们都有一种意识，不愿意被领导。但想要领导别人，首先在上级面前，自己一定要有服从和配合的意识。

四、老板的思维叫投资思维，投资是有风险的。如培养员工，员工受益了，企业不一定受益。

五、情感投资：情感在哪里成就就在哪里。你认为企业是你的就是你的，以至于你的行为、思维全变了， 你的成长速度，晋升速度，一定要比别人快。

六、这个世界是傻子的世界：认真第一，聪明第二。（这个世界满大街都是有才华的聪明人。）

七、为什么有人工作痛苦，有人工作快乐，因为认知。我们为什么痛苦，因为聚焦点不同，老板聚焦得到，我们聚焦失去。

八、为什么不行动？

世界上最遥远的距离，是头和脑的距离，想的太多了，就不行动了。

有很多人都动过，你也曾经动过，但行动却没有得到想要的结果，于是我们便放弃了行动。但要知道行动不一定有结果，但不行动一定没有结果。

九、行动的四大驱动：

1、快乐驱动、

2、痛苦驱动、

3、责任驱动、

4、爱的驱动、

十、这个社会是有阶层的：破局、破圈层、层破阶层。中国社会阶级在固化，能够突破阶层，圈层也就这十几年，不要把机会寄托在下一代，奋斗！！

十一、商业人格就是建立正确的金钱观

君子爱财，取之有道。我们要大胆的谈钱，赤裸裸的谈钱。

十二、什么是领导力？

领导力就是令团队自动自发的工作能力

管理的最高境界：不管理

十三、企业的不足是我们存在的价值。

十四、A问题+B态度=C结果

把企业当成自己的也上8小时，不把企业当自己的也上8小时，当你把企业当成自己的上8小时，收获就不一样了。改变不了问题，那我们就去改变态度，态度变了，结果就变了。

十五、团队怎么做？管理怎么做？

文化、机制、团队、营销、战略。用文化和机制打造团队，通过营销去实现公司的战略。

十六、文化就是环境，环境分为硬环境和软环境。硬环境：看得见的，摸得着的。硬环境会影响软环境。软环境：是看不见，摸不着的内在活动。

十七、环境影响一个人的心态，心态决定一个人的行动。所以环境影响一个人的行为，而外环境影响内环境。

例①纽约地铁涂鸦减少了，犯罪率也跟着下降了。

十八、高级心法：用行动来改变心态。

十九、团队提升四大法则

1、环境决定行动

2、重复决定能力

3、 PK决定效率

4、分享决定进步

在条件不变的情况，下如何提升效率？

竞争，想赢让效率增加！

二十、不要忘记团队的目标？

目标：带领团队拿冠军

二十一、假如你拿不到冠军怎么办？

承诺是别人相信你的起点。同时是，有效的承诺，就是可以兑现的承诺，有一点挑战的承诺。

二十二、我们绝大部分人都在欺骗着自己。

假如我们上班的目的都不清晰，态度都不清晰，我们很容易忘记我们的初心，这就是在欺骗自己，而我们还自认为我们很聪明。

二十三、如何让新员工重视自己的岗位？

1、公司永远在主动的位置:员工转正，要让员工主动找你谈。

2、仪式感：转正的员工，要在大会上给他一个仪式感，最好重要的领导也在场。仪式感也是一种承诺管理。

二十四、一个人进入承诺状态，就变成自我管理状态。

1、要想让团队进入到自动自发，想要团队心甘情愿的去做，就要尽可能的引导团队、个人，作出承诺。

2、承诺的背后是一份决心。

3、承诺是做给谁的？承诺是做给自己的。

二十五、目标没有合不合理，只有潜能最大化的目标。

二十六、团队管理者的四大方法

1、结果定义：自我承诺

2、一对一责任：一对一才能感觉到压力，一对多压力会稀释。

3、过程检查：过程不检查，结果准抓瞎，关键节点把控。

4、及时激励：

二十七、执行人才三个标准：

1、信守承诺：

2、结果导向：不找理由，不找借口。

3、永不放弃：鼓舞士气，打击竞争对手。

二十八、

结果就是客户需要的。

谈执行力就要谈结果，

谈结果一定要谈客户。

客户是用来衡量价值，

价值是客户决定价值。

二十九、流程决定权利

结果提前自我退后。（把客户放在首位，把我们的感受放在后面）

三十、执行层不问为什么！责任必问为什么。

三十一、客户第一就是人性化。

三十二、执行是有结果的行动：

结果3要素，

1、时间

2、价值

3、可考核

三十三、上级布置任务，没说清楚，下级没做好，谁的责任？

下级的责任，责任只能下移，下级存在的价值就是为上级解决问题。

三十四、内部客户大于外部客户，还是外部客户大于内部客户，还是同等？

内部客户永远大于外部客户。