提升专业沟通能力，以更精准地把握客户潜在需求与痛点；满足用户对高速稳定网络的需求，解决大户型或复杂户型家庭网络覆盖不均、信号弱的问题；提升客户对高值套餐和增值业务的接受度，通过场景化营销和体验式服务，挖掘客户潜在需求，促进套餐升级和业务转化；同时，强化客户关系维护，提升客户满意度和忠诚度，为后续业务拓展奠定基础。提升服务规范性，增强客户信任感，最终实现销售业绩持续增长与客户长期价值挖掘的双重成效。
随着市场竞争加剧，通信市场高度饱和，当前通信市场进入“存量竞争+高值突围”关键阶段：一方面，新入网客户对“千兆宽带+5G+增值服务”的融合需求显著提升，普通套餐已难以满足客户核心诉求，新宽高值业务成为营业厅拉新增收的核心抓手；另一方面，营业厅存量客户中，大量中低套餐用户存在“需求未被激活”“套餐与使用场景不匹配”问题，且竞品正通过低价高值策略争抢客户，存量高转面临紧迫压力。
营业厅新宽高值和存量高转营销训战营
各支局店长、值班长、业务骨干及公客中心相关人员；
采用1天集中理论赋能+2天实战带练及复盘的模式
学员满意率 | 100% |
学员评价 | 1、挺好的，在黄老师教课下，通过案例代入对营销有了更能深入的理解。 2、服务是高值营销的核心基础，怎么去查找客户，让客户怎样加深对你的印象和好感，把学到的方法和技巧传给店员，提升高值的完成。 3、很有收获，老师案例很多，对营业厅营销提供了很多思路与工作技巧，对服务客户有了更多的心得，回去后把所学传给同事，提高工作效率。 |
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