一、界定团队概念、要素和特点是团队建设与管理的关键 1.团队的概念，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。 2.团队的要素，团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去。没有目标，这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一致;人员是构成团队最核心的力量，目标是通过人员具体来实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一部分，不同的人通过分工来共同完成团队的目标。团队定位应包含两层意思:一是团队的定位，团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属;二是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?定位合理就为团队提供了核心价值观念;团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小。团队目标最终实现，需要一系列的具体行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序，提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 3.团队的特点职业道德感。职业道德感是一个团队成员对其完成任务能力的信任程度，团队职业道德感越强，它干好工作的动力就越强;信任感是基于想信他人能力和诚实度的一种冒险意愿，如果要使一个团队能有效地开展工作，团队成员必须有相互的信任感;凝聚力是一个团队成员自愿抱成一团的一种整体感，一个有凝聚力的团队是一个所有成员都愿意归属的团队，他们对团队都有效忠心，这样的团队是很有生产效率的;要使一个团队更好地工作，其成员必须有一种良好的相互关系，能开诚布公地交换意见，能有效地解决相互的间冲突和问题;团队能完成个人无法完成的目标，通过共享知识资源、技术以及领导能力，它会比任何一个有才华的个体成员都有力量，都有生产效率。 二、团队建设的发展阶段决定了团队建设与管理必然是一个不断更新逐步完善的过程 1.组建期团队成员开始深入认识，初步了解团队的目标，渐渐确定各自在团队中的职责。成员个人一般能快速设定各自的方向，并与他人客气相处。在此时期，团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。 2.激荡期特点是矛盾、迷惑和较低的团队士气。隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧。包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。团队成员们意识到团队的目标不可能一徽而就，组建期所展示的工作热情便不复存在，主要原因是个人期望和现实之间有较大的距离。 3.规范期团队成员会讲究相互支持、迅速反馈信息、及时解决阻碍发展的争端，工作的重中之重是保持良好的工作关系。似是而非是第三阶段的显著特点。一方面，成员们已表明有能力解决问题和矛盾;而另一方面，他们又有意避免冲突而不发表有争议的看法。这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默。 4.表现期成员的技能非常高超，工作士气空前高涨，成员之间非常融洽，团队各方面的运转都非常顺利。人们已学会了如何建设性地提出不同意见，能经受住一定程度的风险，并且能用他们的全部能量去面对各种挑战，大家高度互信、彼此尊重，并能通过大家的共同努力去追求团队的成功。这个时期合作工作技能得到加强，能合作胜任分担领导工作，员工充满自信，颠峰表现，能独立完成工作。

团队礼仪

3.有共同的规范和方法。@

在团队的不同发展阶段，采取不同的管理策略 塔克曼根据团队发展的成熟度，把团队划分为四个独立的发展阶段：形成、动荡、规范和执行。作为团队领导，你必须诊断出你的团队正处于哪个阶段、面临哪些问题和挑战，然后确定最科学的管理策略与行为。 （1）、形成阶段 这是一个熟悉的阶段，团队成员刚聚焦在一起，只是一群人的集合体，还不是一个团队。 个人遇到的问题 其他人是谁？对我的期望是什么？领导是谁？会发生什么事情？ 这个阶段的主导性人际关系 缺乏信任和安全感，自我保护，交往肤浅，表面性，沟通有所保留。 团队的任务 确保团队成员相互认识，并且回答他们提出的问题；建立信任；与领导建立关系；确立清楚的目标，规范、程序和期望。 （2）、震荡阶段 这是考验的时刻，许多团队在此停止不前。 个体遇到的问题 我的角色是什么？我是否适合这个权利结构？领导者的政策和假设是否正确？ 群体 亚群体开始形成，拖延工作、权利斗争开始出现，质疑他人的观点。团队成员之间的斗争； 团队任务 管理冲突；使建设性的个性表达合法化；l高水平的指导和支持性行为；促进一致意见的形成；明确一个外部对手（而非相互）作为竞争目标。保持愿景和高级目标的可视性；促进相互学习的形成；强化团队承诺。 （3）、规范阶段 团队特征 团队成员通过理智、事实求是的讨论，来解决权威和权力问题。人们找到了合适的角色，开始感受到团队精神，全体凝聚力也开始形成。人际关系由敌对走向合作，沟通增多，信任增强。 管理策略 提炼、培育团队文化，采取指导性领导风格，共同决策，促进参与和授权，为团队和团队成员绩效提供反馈。 （4）执行阶段 首要任务 这个阶段的活动着力解决任务问题 群体特征 充分交流、高度信任、创业精神，有力的合作和相互帮助行为。 增强核心能力；促进创新和持续进步；鼓励创造性的解决问题。

每一个员工都希望能够在一个和谐、积极、充分沟通、协作的团队中工作，希望能够充分融入团队、获得认可，希望能够受到重视、发挥出自我价值，不断提升自我价值、为公司创造更多的价值。 每个人都不是孤立存在的，都渴望融入集体。也只有在集体中的分工协作中，才能更好地发挥个人专业技能。团队就是这样的一个员工和管理层组成的一个共同体，大家有着共同的目标和愿景，有着充分的分工协作、互相配合、共享共进，能够更高效地实现共同的目标。 那么怎么建设这样高效、和谐、有着共同愿景、能够充分协作的团队呢？下面就谈一下我对团队建设的理解和认识。

团队目标 目标是十分重要的团队要素，而帮助团队设定明确的目标可以遵循以下五大步骤： 五大步骤 1.团队的目标达成一致 2.让团队专注于核心优先事项 3.团队为哪些工作而存在 4.团队任务明确之后，就要开列紧要事项清单 5.利用团队的任务和紧要事项清单来界定参与规则

三、建立团队的步骤 1.组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.确立清晰明确的愿景和目标共同的目标是团队存在的基础，是团队的灵魂和核心，也是全体成员奋斗的方向和动力，更是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。 在确立清晰明确的愿景和目标必须坚持以下原则: ①明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针; ②激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它; ③切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其灌区现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低; ④共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一种观点是至关重要的; ⑤未来潜力原则，团队发生变化以后，理念和目标也必须获得刷新，否则，就会丧失其导向功能和动力作用;目标必须得到有效地贯彻推行。3.培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模;其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。