用户关心的，是产品用着“好不好”。而客户关心的，是这笔钱花的“值不值”。

很多服务商，敢于提供给用户一个“他认为对用户有利，但用户有点抵触”的方案，但他并不敢提供被客户抵触的方案，也是一样的道理了。

因为大多数情况下，用户虽然直接接受产品的服务，但他们最多只会对产品的细节产生影响，并不直接决定产品的方向和根本。

客户，才是为产品买单的那个人，才是根本。客户，才是你真正的服务对象。

有不少品牌商，把经销商当作了自己的客户。

但实际上，只是把产品卖给经销商，还远远不算完。

因为经销商买了你的产品，也不是自己用，而是要加价卖给消费者。

只有消费者愿意为你的产品买单，你的产品才叫“卖出去了”，整个商业逻辑才能闭环。

而消费者买不买账，经销商说了不算。

他虽然为你的产品付了费，但他没办法“决定”最终消费者是不是愿意买单，没办法决定产品是不是“卖出去了”。

所以，经销商不是你真正的服务对象。一旦你把服务经销商，当作制定战略的重要参考因素，那么当产品因为各种原因卖得不好，消费者不买账，经销商的货物大批积压之后，你可能会迟迟找不到问题在哪。

所以，如果你是品牌商，你真正要服务的人群，应该是消费者。他们是你真正的客户。

因为只有消费者买账，你的生意，才算能跑通。

而制定战略的时候，也应该把服务好消费者，当作制定战略的重要参考因素。