5.15日，高培商院卓越经理人班核心课程《营销管理与客户经营》在上海开课，
本次课程邀请的是高培营销导师薛老师主讲，从营销、品牌、服务、决策等角度讲述市场营销的精髓所在；薛老师认为：
1. 企业战略业务定位
按照产品形态分类---有型产品（相对简单）、无形产品（相对复杂）
按照客户形态分类---个人类客户（相对简单）、组织类客户（相对复杂）
有型产品与无形产品区别在与：人
个人类客户与组织类客户区别在于:决策方法
2. 营销工作主体内容：研究方法
产品的企划
A． 有效送到（销售）
通路的工作
销售管理
B. 让消费者乐意购买（推广）
广告、促销
配合节奏：1.市场调研 2.分析诊断 3.市场营销计划书【任务具体到小组、完成任务的路径（方法）、资源的配置】 4.市场推广 5.
3. 产品核心元素4P：产品/定价/分销/宣传/
4. 品牌是消费者认为你行 你才行
品牌核心元素
客户的需求和期望：最好的产品时客户需要的产品
客户的购买成本：
同客户的沟通：
客户的便利：
5. 服务产品更需要做企业品牌
6. 消费者研究的维度
年龄：理性与感性化程度
性别：决策方式
文化程度与经历：如何决策
经济收入：购买力与需求能力
低于的文化环境影响：追求方向
7. 男性结果导向，女性过程导向，针对不同的客户，需要采取不一样的营销沟通方式，而不是千篇一律的
8. 决策系（树），针对不同的产品可以进行检查工具，有助于决策
9. 市场与销售配合的节奏
市场的横向建设
终端展示、试销、品尝
产品与品牌提升
品牌特征的塑造、用产品细分市场
主区域商区及目标焦点的品牌形象塑造
B． 销售的纵向深入
主要市场直销
借用通路迅速铺货
区域的直营控制兼顾二级市场的开拓
主区域社区及其他区域争取销量
10. 信息系统已成为战略地位系统，成为中枢的全方位营销运营体系，大数据的发展，任何一个企业都离不开信息系统，
