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高培商院内训分享:企业管理就是在管目标

作者: admin
2024年10月11日
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管理学之父德鲁克的管理理论核心就一个,那就是目标管理。

纵观其他的管理课程以及管理概念都在强调一件事情,那就是企业的目标管理,或者说OKR.

那么为什么说OKR会决定着企业的生死存亡?

要解答这个问题,首先我们要知道什么是OKR?

1954年,管理学之父,彼得德鲁克在他的《管理的实践》著作中,首次提到目标管理的理念,通过目标与自我控制进行管理,让团队小伙伴都能朝着同一个方向奋斗。

 

70年代时英特尔的创始人安迪·格鲁夫,他是德鲁克的粉丝,他将德鲁克的目标管理思想引入Inter,并在Inter内部建立iMBOInter management by objective系统。他首次提出要提升和量化知识工作者的产出,并强调只有明确目标,我们才能实现目标。

1999年谷歌和硅谷一些初创公司开始使用OKR,至此OKR成为了企业管理中的核心。

那么,我们了解了OKR的诞生背景之后,不仅要问,OKR分别代表着什么?

其实OKR是有OKR两部分组成,OObjectives目标,即什么是重要的。Key Results指关键结果,即什么结果意味着目标达成了。所以它是对目标的一个衡量。

一个企业如何定义目标是否达成?

举例:一家电商公司的客服团队的 OKR

目标O是要提升客户满意度;

第一个KR90%的客户在线咨询3分钟内响应;

第二个KR是转化率从50%提升到70%

第三个KR是满意度从4.2分提升到4.5(满分5)

所以你会看到OKR强调的是关键,强调的是能衡量。它不是写太长、太多,而是把这个阶段最重要、最关键的写出来。

OKR的特征分别表现在以下3方面

强调关键节点,强调衡量标准

在谈论个人成长发展时,我们总是希望见多识广,这是我们的目标。那么,见多识广意味着什么呢?比如,我想要旅游、看电影、读书、学习,以及参加各种活动。

看看这个目标非常的模糊,缺乏关键的指标节点,自然也就没有具体的衡量标准了,我们用OKR对这段话进行调整。

在谈论个人成长发展时,我们总是希望见多识广,我要去5个国家见见外面的世界,我要在一年中看10本书,看10场电影,同时在两年内拿到硕士学位。

这样的改变是不是目标就清晰了,目标的清晰,那么是否达到目标就有一个非常明确的衡量标准了。

目标要确保有效

有些管理者在给团队定目标的时候,总是脱离企业的实际情况,将目标定的高高在上,还有一套自己的理论,叫:“求其上得其中,求其中得其下,求其下不入流”这种理论固然没错,但是用在给团队设立目标就变的不可取,当团队的员工看到目标并结合自己的实际情况发现,此目标耗费我所有的精力都无法达到,那么这个目标也就如同一纸空文,它的有效性也就可想而知了。

 

如果我们的管理者能够将目标结合公司的实际,把它改成阶段性的,比如,员工不努力就可以达成的一个目标为第一阶梯,员工努努力能达到的一个目标为第二个阶梯,员工跳一跳能达到的一个目标为第三阶梯,员工用力跳就能够着的目标为第四阶梯,那这个OKR则就变成了一个激励团队奋斗的催化剂。

按照目标设定结果和计划

领导者给员工设定了目标之后,一定要说明,当目标达成之后的结果以及奖励计划,这才是一个合格的OKR目标。

OKR把控关键节点

OKR是实现战略意图需要做的高杠杆率的事,重要的事。在OKR创建时需要团队全员找出并共创出来。有些事情看似重要,但是一般不会漏掉或被忽视,只是偶尔会出现错误或者时间不足的情况。

在这个过程中,一些非常关键的事情对于最终目标的达成非常重要,我们需要找出中间最重要、最关键的地方,而不是像流水账一样从头到尾详细描述工作。

我们不是要把所有工作全部描述出来,而是要明确为了实现目标最重要的方向和最重要的结果,这是非常重要的一点。

OKR的整个过程分为两部分:

一方面是事,提高目标实现的概率。我们通过将企业的使命、愿景、战略等落地为可执行的行动,通过OKR拆解实现结果可控。

另一方面是人,让人的工作更加有效。在这个过程中,每个人通过自己的思考交流,能够在组织中找到工作的目标和意义,并选择更加有效的方法实现目标,以获得工作的成就感,这一点非常重要。

工作成就感对员工和小伙伴非常重要,这会激励他们持续不断地努力。