| 一、管理从心开始：了解差异，知己知彼 | |
| 1、开窍：“孔子穿珠”的启示； 2、如何快速提升领导力？ 3、案例分析：‘无为而治’的关键 4、如何进行需求的差异化满足？ 5、如何提升管理的绩效力度？ 6、分析员工的J-SMART层次模型和满足技巧 7、分析管理境界的3个层次及实现方法 8、人性解码理论祥解：如何快速知己知彼？ü 分析人类行为中的五种行为模式---FACE ü 如何识别并管理‘老虎行为’居主导的人？ |
ü 如何识别并管理‘孔雀行为’居主导的人？ ü 如何识别管理‘猫头鹰行为’居主导的人？ ü 如何识别并管理‘熊猫行为’居主导的人？ ü 如何识别管理‘变色龙行为’居主导的人？ 9、案例分析：解码员工新生代（60后、80后） 10、管理工具：如何善用[MWM职场CT机]进行精准化管理？ 1) 招聘选任：本我行为 2) 员工辅导：对环境的反应行为 3) 绩效管理：形成的客观行为模式 |
| 二、沟通从心出发：尊重差异，因势利导 | |
| 1、沟通的5个境界分析 2、解密：不同行为风格的“沟通频道” ü 解析[老虎型]特征的沟通语言及方法 ü 解析[孔雀型]特征的沟通语言及方法 ü 解析[熊猫型]特征的沟通语言及方法 ü 解析[猫头鹰型]特征的沟通语言及方法 |
3、解密：不同行为风格的沟通“甜点”差异 ü 解析[老虎型]特征明显的人的沟通“甜点” ü 解析[孔雀型]特征明显的人的沟通“甜点” ü 解析[熊猫型]特征明显的人的沟通“甜点” ü 解析[猫头鹰型]特征明显的人的沟通“甜点” 4、沟通工具[MWM沟通卡]，打造F4影响力 |
| 三、团队从心建设：善用差异，因地制宜 | |
| 1、高绩效团队的 “窍” 在哪里? 2、高绩效团队包含的要素分析 3、打造高绩效团队法门：“三大纪律八项注意” 4、“三大纪律”：“选人”的三个维度 ü 选得对、做得了：执行层的选择重心! ü 选得准、做得好：骨干层的选择重心! ü 选得好、做得久：管理层的选择重心! 5、如何科学地进行选人的决策？ 6、掌控选人中的12大风险因子 7、“八项注意”：打造高绩效团队的八步骤 ü 第一步：方向一致 à 如何给他人进行“软件升级”? à 如何塑造团队（VISION ）愿景？ à 团队文化的落地技巧 ü 第二步：核心高能 à 案例：品[包饺子]悟团队绩效的产生机理 à 业绩评估与潜能预测的结合技巧 |
ü 第三步：层次组合 à 让员工热爱自己工作的技巧 à 给新员工成长能力的措施 à 给老员工成长动力的措施 à 给骨干员工成长潜力的措施 ü 第四步：异质互补 à 如何根据行为能量差异的优劣而扬长避短 à 如何根据行为能量差异因势利导工作模式 à 案例分析：《西游记》唐僧师徒五人的匹配 à 组织发展的不同阶段人才标准的差异分析 ü 第五步：清晰规则 à 制定统一游戏规则---5P à SMART 目标 à 如何实现清晰行动计划？ ü 第六步：公众承诺 ü 第七步：协同管理 ü 第八步：PDCA循环 |
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